为全面落实自治区12345政务服务热线工作要求，进一步提升高质高效解决就医群众急难愁盼的问题诉求，内蒙古自治区人民医院党委坚持以人民为中心的发展思想，于9月23日成立12345政务服务热线受理办理工作专班。9月26日上午，热线办理工作专班第一次工作会议在专班办公室召开，党委书记王占国出席会议指导工作，医院党委副书记石向荣主持会议并做工作安排。

会议总结了专班成立以来工作情况，落实了本周工作目标，安排解决了各项相关事宜。石向荣副书记强调，要规范热线工单办理流程，统一受理、接诉即办，提高工单的一次办结率和群众满意率。同时，举一反三，形成长效办理机制，降低诉求增量，提升热线工单办理质量。王占国书记强调，12345政务服务热线受理办理工作密切关系到百姓切身利益，首先要提高认识高度重视，从政治上看，从政治上办；其次要建立健全组织机制，当日接、当日办，控增量、去存量；第三是要创新性地解决问题，要善于运用科学的管理方法手段，解决问题根源，促进医院医疗质量、医疗服务、医德医风更好，提升患者满意度和医务人员幸福感，推进医院高质量发展。