为进一步落实“三好一满意”，推进等级医院评审工作。信息中心与病理科、计划财务处住院收费科遵循石向荣副院长提出的“实事求是地深入查找群众不方便、不放心、不满意的问题，深入临床一线主动解决问题”的工作指示，践行“一线工作法”，就如何简化缴费流程进行了讨论。信息中心积极在技术手段上提供支持，使患者可以直接在病理科进行缴费。除此之外，住院收费科为解决患者困难，已经设立了方便两科室沟通的微信群，患者在窗口交费后，窗口人员将直接在群里联系病理科工作人员进行确费，患者可以直接离开，避免来回跑，提高患者就医体验。

为了更好地方便患者，提高结算效率，信息中心工程师高春为住院收费科出院组工作人员培训了如何使用患者腕带进行出院结算，患者直接扫描腕带上的二维码即可办理结算业务，使业务办理流程更加简便高效。信息中心贺乐平主任提出：“住院患者的腕带信息包含了多种新型实用功能，日后可实现多种业务的办理，从实现腕带出院结算开始，日后将覆盖到各个使用场景。”信息中心与住院收费科共同协作，力求不断提高服务质量，通过创新举措为来院就医患者提供更便捷的就医体验。

刘宏伟处长指出：“医院要以患者为中心，增加患者舒适度，满足患者需要，使医院有更强的品牌竞争力。”为提升患者就医体验，增加患者满意度，住院收费科将全力推行床旁结算业务，将床旁结算作为科室工作的重中之重，尽一切力量解决推行过程中遇到的任何困难。沈晨光科长带领住院收费科工作人员与信息中心工程师多次深入一线了解病房在床旁结算中遇到的问题。住院收费科在收集问题的同时，积极处理，思考解决措施，全力推动床旁结算业务的进行。