“早上好，我们今天泡的是薄荷茶，您要倒一杯吗？”伴随着责任护士亲切的问候，老年医学中心保四病区责任护士一天的工作从一杯茶开始了。

为了贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》里提出的不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展的行动计划，保四病区开展提高老年患者口腔护理质量专项护理服务项目，这是科室改善护理服务行动的项目之一，在科室已经开展半年了，它是利用不同茶水给老年患者和卧床失能患者进行口腔护理，提高患者及家属的居家照护能力和对口腔护理重要性的认知程度。病房设置了口腔护理健康宣教区，在宣教区内，责任护士根据患者病情需要，使用恒温茶壶，每日为患者提供暖暖的茶水。而这个茶也不是“简单的”茶，茶水每日变化，有时是绿茶，有时是薄荷，有时是菊花。并且在这个健康宣教区还会定期为患者及家属传递健康科普知识。

有句俗话“病从口入”，老年患者及长期卧床患者由于各种原因不能像正常人一样坚持进行有效的口腔护理，更有利于口腔内细菌的滋生、繁殖，易引起龋病、牙周病、口腔粘膜炎症等。同时由于疾病、创伤，机体处于应激状态，大量抗生素、激素的应用，机体抵抗力下降，口腔内菌群失调，大量细菌繁殖，分解残留在口腔内的食物残渣，产生有害物质，发生口臭、口腔炎症、出血、溃疡等。所以老年病房的患者更是需要关注口腔健康的问题。 而应用不同的茶水做口腔护理可造成对细菌不利的口腔环境，使细菌的生长繁殖受到抑制。同时茶水中含有丰富的的多酚类物质，可有效清除自由基，有效改善毛细血管渗透性，增强血管壁韧性，从而防止因毛细血管破裂而造成的牙龈出血。

推行茶水漱口及口腔护理以来，效果令人满意，不仅能使患者保持口腔清洁，减少口腔并发症，减少医院感染的发生，同时因茶水中含有茶香，患者乐于接受，漱口及口腔护理后患者感到舒适，有效改善口臭，食欲提高，牙龈炎症消退明显，并且每日责任护士将茶水送到患者床旁并给予关怀和问候，这种人文举措，让患者感觉受到关注与关爱，营造了温馨的病房的氛围，拉近了医患关系。使用茶水替代漱口液，也降低了患者的经济负担，提升患者就医体验。这一杯茶水给科室带来了超出预期的的优质护理服务效果，每次责任护士到病房给患者送茶水进行健康宣教时，总能得到患者和家属感谢和称赞，这就是对我们最大的肯定。

小细节蕴含着大温暖，细微处的贴心举动最动人心弦，打造有温度的人文病房，建设科室特色品牌，我们一直在行动！