本站讯（丁瑞）2014年是中央文明办创建全国文明城市测评年，也是呼和浩特市创建全国文明城市的关键之年，我院作为自治区驻首府最大的医疗卫生单位，按照呼和浩特市各级创城指挥部的要求，结合医院自身实际，采取多项措施，扎实开展医院的创城工作。

　　一是全面加强医院的质量安全建设，打造医院严谨有序的技术文明环境。医院持续加强对“十五项”核心制度的全员落实，推进了手术核查等手术安全管理制度，开展了医疗安全不良事件的上报，加强了全院应急管理及培训，积极消除运行过程中的隐患，做到了全院医疗技术工作运行规范，文明有序。

　　二是全面加强医院基础及卫生建设，打造医院整洁有序的卫生文明环境。医院继续加强基础建设和院内保洁，启用了住院楼B座，加快进行新门诊楼及住院楼C座的建设，重新整修了院内停车场及道路路面，设置了新的道路交通标识，重新规划了行车路线，对院内环境卫生实行了院方动态监督，保洁公司落实的全包式管理方式，最大限度保证了院内车辆的通行，以及门诊住院就医环境卫生整洁的常态化。

　　三是全面加强医院窗口服务建设，打造具有医院人文服务特色的文明服务环境。医院对全院职工实行了挂牌上岗制度，开通了网上预约挂号，对医疗医药收费实行公示制度，设立了门诊及住院导诊服务，引入了社会志愿者服务，建立回访中心对出院患者开展有关医院服务的回访工作，同时把服务管理工作前移，实行了总值班、医疗、护理等部门联合夜查房制度，建立了门诊及住院投诉接待室，第一时间处理门诊及住院病人反映的问题。

　　四是全面加强医院行风建设，打造纪律严明、作风过硬的医院行风文明环境。医院深入开展行风建设，在全院实行了行风建设“九不准”，建立了行风监督员及问卷、回访调查机制，实行了行风工作评议制度，对行风工作实行“一票否决”和正向考核机制。近年来，除当场拒收红包外，医护人员共退收红包1万多人次，退收金额上百万元，仅今年上半年就退收红包500多次，共计26.3万元。

　　通过加强以上措施，我院的创城工作取得了明显的成效，在呼和浩特市各级创城指挥部的历次检查中均获得好评，并被呼和浩特市赛罕区树立为赛罕区创城标杆单位。